في Zyma Natural، هدفنا نوصل طلبك بسرعة وأمان. ياريت تقرأ سياسة الشحن بعناية.
تجهيز الطلبات
-
فريق خدمة العملاء بيأكد كل الطلبات خلال 24 ساعة من وقت تسجيل الطلب.
-
بيتم تجهيز وشحن الطلبات 6 أيام في الأسبوع، من السبت إلى الخميس.
-
أيام العمل الرسمية هي السبت إلى الخميس. الجمعة والعطلات الرسمية إجازة.
مدة الشحن
-
التوصيل عادة بيستغرق 3–5 أيام عمل من وقت تأكيد الطلب.
-
بنتابع كل الشحنات، وهنتواصل معاك لو حصل تأخير أو رفض للطلب خلال 3 أيام.
رسوم الشحن
-
رسوم الشحن بتتحسب عند إتمام الطلب وهي غير قابلة للاسترداد.
-
لو فيه تكلفة لشحن المرتجع، العميل بيتحملها إلا لو سبب الإرجاع منتج فيه عيب أو منتج غير اللي تم طلبه.
تتبع الطلب
-
تقدر تتابع طلبك باستخدام بيانات التتبع اللي شركة الشحن بتبعتها في رسالة SMS.
-
لو عندك أي مشكلة بخصوص التوصيل، تواصل مع خدمة العملاء على +201080080826.
مشاكل التوصيل
-
لو طلبك ما وصلش خلال المدة المتوقعة، تواصل مع خدمة العملاء فورًا.
-
من فضلك ما تتواصلش مباشرة مع شركة الشحن أو صفحات السوشيال ميديا؛ إحنا هنتابع كل مشاكل الشحن.
تواصل معانا
لأي استفسار متعلق بالشحن، تواصل من خلال:
الإيميل: Info@zymanatural. com
التليفون: +201080080826