سياسة الاسترداد
نظرًا لطبيعة منتجاتنا، جميع طلبات Zyma Natural لا يمكن إرجاعها بعد استلامها وفتحها.
الإرجاع متاح فقط في الحالات التالية:
-
استلمت منتجًا غير اللي طلبته
-
المنتج به عيب
شروط قبول الإرجاع:
-
لازم يكون المنتج غير مستخدم وغير مفتوح، وبنفس الحالة اللي استلمته بيها.
-
ولازم يكون في عبوته الأصلية.
-
ولازم تقدم إيصال أو إثبات شراء.
خطوات الإرجاع:
-
تواصل مع خدمة العملاء على +201080080826 لطلب الإرجاع.
-
شركة الشحن هتستلم الطلب المرتجع منك.
-
هيتم فحص المنتجات للتأكد من استيفاء شروط الإرجاع.
-
لو الطلب مستوفي الشروط، هيتم رد المبلغ بعد خصم رسوم الشحن.
مدة طلب الإرجاع:
-
لازم تقدم طلب الإرجاع خلال 14 يوم من تاريخ استلام الطلب.
ملخص قواعد الإرجاع:
-
الإرجاع متاح خلال 14 يوم.
-
العميل يتحمل شحن الإرجاع.
-
مفيش رسوم إعادة تخزين.
-
مفيش منتجات Final Sale.
التواصل للإرجاع أو الشكاوى:
-
لاستفسارات الإرجاع العامة: Info@zymanatural. com أو +201080080826
-
للشكاوى تحديدًا: +201007776440